Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett jourbesök följer samma ordning varje gång, och här ser du vad som händer och ungefär hur lång tid varje del brukar ta.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg från första signal

1. 1Samtalet, några minuter.Adressen först, sedan vad som hänt. Vi frågar om dörren, låsen och om någon är kvar inne, och du får ett fast pris.
2. 2Ditt beslut.Du säger ja eller nej. Ett nej kostar ingenting, och du är aldrig skyldig att låta oss åka.
3. 3Låssmeden kör, 20–40 min.Bilen utgår från Sundbyberg. Vi bekräftar adressen i samtalet så att han kör rätt från början.
4. 4Legitimation, en minut.På plats ser vi på ditt ID och att du bor på adressen. Är plånboken kvar på hallbyrån får du hämta den och visa oss så fort dörren gått upp.
5. 5Öppning och kvitto.En skonsam öppning tar ofta 5–15 minuter. Sedan betalar du med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto på samma belopp som i telefon.

Om det blir mer än en öppning

Ibland visar det sig på plats att låset är trasigt eller att det är en cylinder som inte går att öppna utan borr. Då stannar vi upp. Du får veta vad som behöver göras, vad det kostar och vilka alternativ som finns. Först när du sagt ja byter vi. De vanliga cylindrarna har vi i bilen, och den nya kommer med sina nycklar.

Vad vi inte gör

Vi lägger inte på något i efterhand, och vi börjar inte borra för att det går snabbare för oss. Vi lovar inte heller en exakt minut för ankomsten – vägar, väder och var i kommunen du bor spelar in – men vi säger 20–40 min och kör direkt när du sagt ja.

Om du ringer för någon annan

Det händer att en dotter ringer åt sin mamma, eller en granne åt grannen. Det går bra, men den som ska in måste kunna visa att hon eller han bor där. Säg i samtalet vem som kommer att stå vid dörren, så vet låssmeden vem han ska fråga efter.

Efteråt

Har det varit inbrott får du underlag till försäkringsbolaget. Har du tappat nycklarna och vi har bytt cylinder får du de nya nycklarna i handen innan vi åker. Och har du frågor dagen efter kan du ringa samma nummer, jouren svarar dygnet runt.